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中國消费者报报道(记者刘铭)整容不成功，一边附近投诉讨说法，一边还要按月归还美容贷。四川省成城市邛崃市消费者刘姑娘的蒙受颇具典型性，可谓美容市场乱象的一個缩影。旧年以来，《中國消费者报》四川记者站接到整形美容类投诉上百起，很多纠缠的背后都接洽瓜葛着商家的过度营销、预付式消费和美容贷。近日，四川省多地市场监管局、保护消费者权益委员會颁布消费警示，美容行業预付式消费泛滥，提醒消费者谨严美容预付式消费背后的骗局。
被忽悠做醫美手術
“眼皮不對称，左眼皮肿得很，半边脸麻木，牙根酸痛。”當然距离整容手術已经过去了4個多月，但刘姑娘依然没有康复，不单没有更美丽、更自负，反而徒增苦楚、懊恼和无奈。8月4日，刘姑娘告诉《中國消费者报》记者，她咨询了醫生，修复还要花两三万元，也回不到原本的样子了。
刘姑娘用“鬼迷心窍”评價这次失败的美容经历。刘姑娘告诉记者，她的一位朋友介绍她认识了當地專門為美容醫院介绍業務的经纪人，也就是通常说的美容托儿。刘姑娘加了微信，美容托儿告诉刘姑娘有一家醫療美容醫院價格便宜、成果又好，并欺骗称刘姑娘的朋友就是在这家醫院做的美容項目。3月29日，刘姑娘来到位于成城市武侯區的这家醫療美容醫院。她原本只想参加几百元的美容体验，解决印堂八字纹瓜果盤遊戲,问题，功效被说服做了“提眉手術+抽脂肪填充全脸”手術。美容醫院还帮刘姑娘辦理了两年期美容贷，首付1800元，贷款1.5万元，本金加利息共21120元，每個月还款805元。
刘姑娘的手術举辦了两個多小時，術后显现两眼不對称等问题。因為在網上查到有关该美懶人瘦身貼,容醫院手術失败的信息，刘姑娘拒绝在该院做修复手術。“不料對方登時翻脸，态度倔犟，坚称手術很告成，否则让做断定或向法院起诉。”刘姑娘说。
與此同時，四川省泸州市34岁的王姑娘也在為整容的事维权。
旧年年底，王姑娘经美容院事变人员推销，购买了成都某醫療美容醫院一张1980元的醫美卡。今年1月1日，王姑娘拿着醫美卡来到该美容醫院，本想只操纵套餐中的面部除毛項目，最后被推销人员游说做了眼部重睑術、去皮術、开内眼角3項手術，总费用1.98万元。“當時几個人围着我，给我洗脑。”王姑娘说，事前她并不了解眼部手術行情、醫院資质等信息，因為轻信了推销话術，就脑筋發热冲动付了款。今年3月，因双眼皮存在重睑线条不對称、宽窄不對称、疤痕和不是开扇形等问题，王姑娘多次與醫院沟通，但均无处理功效。
美容消费维权难
近年来，醫療美容纠缠呈高發多發态势，预付卡、美容贷款让醫美消费抵触更加复杂。旧年以来，《中國消费者报》四川记者站接到美容消费投诉177件，其中整形美容投诉107件，因整形成果不满意的投诉44件。整形美容投诉中，涉及美容卡等预付式消费、美容贷款的投诉24件，占比22.4%。
记者梳理投诉發现，不少醫療美容機构先用优惠的体验卡、醫美卡，千方百计勾引消费者进店，然后经过进程轮番推销、话術洗脑、场景误导等法子，蛊惑消费者做更大、更多的醫美項目，达到掠夺更大利益的方針。由于是预付式消费模式，消费者先花钱辦卡，或辦理美容贷，消费者处于更加雷射植牙,被动的职位处所。一旦因為辦運彩投注,事成果不满意或整形失败，涉及修复、退款、抵偿等问题，醫療美容機构经常态度倔犟，消费者维权困难。
刘姑娘告诉记者，在向美容醫院讨说法的过程中，双7M籃球比分,方多次發生冲突，还颤动了警方，“醫生态度卑鄙，老板冲屏東借錢,到我面前要打我，还找人威胁，强行把我拉进屋里关起来，我现在一個人都不敢去找他们”。如今，刘姑娘一边忍受着身体的苦楚，到处投诉维权，一边还要按月归还贷款。
多地颁布消费预警
记者注意到，美容行業是预付式消费的重灾區，四川省市场监管局、省消委會及四川多地开展了维权行动，并多次颁布相关提示。
8月5日，自贡市市场监管局组织召开全市美容行業监管和法规宣贯會。据分析，包括醫療美容行業在内的全数美容处事行業，遍及存在不履行承诺、保举贷款勾引消费、超范围违规经营、虚假宣传夸大成果、涉嫌合同违法、逼迫消费等问题。商家以辦理“代言卡”為噱头吸引消费者先付款，宣称在规定時间内完成代言次数后可全额退款，而实际预约代言時，商家却以各种出处拖延、拒绝;推销人员轮番對消费者举辦洗脑，針對无经济能力的消费者，商家主动供应借债或保举各种網贷，甚至直接操作消费者的手機，辦理各种贷款;无資质经营醫學美容割雙眼皮,处事，超经营范围高價销售“塑身内衣”等產品;口头向消费者宣传“受益者”得到的“成效”，把持美容仪器检测，谎称消费者身体存在诸多问题，进而宣传经过进程某美容处事套餐能治療疾病。商家还與消费者签订不公平、消除自己责任的款式合同。
針對美容消费骗局，自贡市市场监管局、市消委會颁布美容消费警示，提醒消费者理性消费，按需购买，预付式消费要签订合同等。對于美容预付式消费，建议消费者选择資质健全、范畴大、信誉好的美容機构，要查察美容機构经营資质、从業人员是否是具备上岗資格、场地环境等是否是符合國家规范;一次性购买预付卡的金额不要太高，防止商家突然关門歇業;详细了解预付式消费处事内容、辦卡费用、操纵刻化痰茶,日、适用項目及退款、转让条件等条款，并签订书面合同或协议，不能只听商家的口头承诺;每次消费時，要问清消费金额，掌控预付卡的余额，防止预付卡金额被额外扣减，同時，不要轻信销售人员轻诺寡言的口头宣传，保持脑筋复苏，切勿盲目消费;依照自己条件，选择性消费，可按次消费结算，不轻易辦理各类贷款，面對商家保举的高價產品，勿轻信產品成果。
同時，美容处事经营者应严格遵照“八不准四做到”的哀求：不准夸大宣传、不准虚假宣传、不准漫天叫價、不准虚标價格、不准逼迫消费、不准捆绑消费、不准违法保举贷款消费、不准无資质开展醫療美容項目;做到奉告消费者所供应的商品或处事的真实情况;做到對商品或处事明码标價;做到消费协议合法、公平、诚信、细致;做到妥善处理消费投诉。 |
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發表於 2021-1-11 17:08:48
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